El Financiero, diciembre 2023
Al centrarnos en la optimización del employee journey map, fortalecemos la relación con los empleados y se asegura un flujo constante de talento comprometido y satisfecho.
En el dinámico entorno empresarial actual, reconocemos que la fuerza laboral es un activo invaluable para las compañías. Los empleados no solo ejecutan tareas, sino que impulsan la innovación, la creatividad y la colaboración que son fundamentales para alcanzar y superar los objetivos corporativos.
Es crucial que la fuerza laboral esté comprometida, y también se sienta respaldada y valorada por la empresa. Para asegurar esto, el employee journey map, es una herramienta estratégica que visualiza y mejora la experiencia del empleado a lo largo de su camino dentro de la organización.
Este enfoque proactivo hacia la experiencia del empleado aumenta la satisfacción y la retención del talento, además de que también fortalece la conexión emocional entre la empresa y sus colaboradores. El employee journey map nos permite de manera visual identificar áreas de mejora, optimizar procesos y evaluar las emociones de los empleados en cada etapa de su trayectoria.
La empresa juega un papel clave al proporcionar recursos clave, como onboarding, retroalimentación constante y capacitación y desarrollo profesional, para contribuir así a una experiencia laboral más enriquecedora. Desde el nivel directivo, la actitud debe ser de colaboración con el área de people o capital humano, para poder comprometer a toda la organización en la creación del mejor journey map posible.
El diseño efectivo de un journey map comienza con la identificación de áreas de mejora y el establecimiento de OKRs y KPIs, lo que permite medir el progreso y ajustar estrategias según sea necesario. Este enfoque no solo mejora la relación de la organización con los empleados, sino que también impacta positivamente en la retención del talento.
Desde el onboarding hasta la transición fuera de la organización, cada etapa del employee journey map tiene un impacto en la satisfacción y el compromiso del empleado. Un onboarding sólido, desarrollo profesional continuo, momentos de reconocimiento y apoyo en desafíos son componentes esenciales para una experiencia del empleado positiva y su compromiso con la empresa.
La revisión periódica del employee journey map es esencial para adaptarse a cambios en el entorno laboral y garantizar que los empleados tengan las herramientas y recursos necesarios en cada etapa de su carrera. Este enfoque estratégico impulsa el crecimiento individual de los empleados, y contribuye al éxito general de la empresa.
Al centrarnos en la optimización del employee journey map, fortalecemos la relación con los empleados y se asegura un flujo constante de talento comprometido y satisfecho, impulsando así el éxito sostenible de la organización.
