Diciembre 2023
A lo largo de todo el 2022 hubo mucha rotación en las empresas, porque el resultado directo de la inflación es que muchas organizaciones se atrasan en los ajustes, los colaboradores ven desequilibrado el nivel de exigencia, su satisfacción y su remuneración, lo que los lleva a mirar el mercado en busca de mejores salarios. Estos retrasos suelen generarse porque en las multinacionales las aprobaciones de incrementos suelen provenir de directivos regionales que también rotan periódicamente por movimientos internos y allí donde se rompe el proceso y las razones deben ser explicadas una y otra vez, incluso ahora cuando la inflación es un tema global.
Cuando miramos el escenario internamente, encontramos que las empresas nacionales se han reorganizado post covid, la regionalización y el proteccionismo dieron cierto espacio para el crecimiento y es ahí donde surgieron necesariamente puestos nuevos, es decir, sillas que antes no había y fue necesario sumar gerentes para conducir equipos y profesionalizar estructuras.
Entre la rotación en empresas internacionales y los puestos nuevos, el mercado laboral argentino tuvo un sorpresivo alto nivel de dinamismo en un año que parece ser uno de los peores en materia macroeconómica. Las posiciones más buscadas fueron Gerente General (CEO), CFO, HR Head, Gerente de Marketing (Digital), COO (Supply) y CIO, ubicados tanto en Argentina como en Chile, México, España y Uruguay.
Las principales características requeridas para los Gerentes Generales han sido la reorganizar la empresa y trabajar en el desarrollo de las capacidades generales, para poder competir en el mercado actual o en nuevos negocios. En estos casos, los decisores priorizaron siempre a perfiles que ya tuvieran experiencia comprobable en el rol, al menos por 2 o 3 años, tiempo suficiente para poder conocer sus secretos aunque fuera en modo aprendiz.
Los CFO son una de las figuritas más buscadas, porque el contexto local exige que una empresa que quiera subsistir tenga un manejo impecable de las finanzas, cualquier error puede llevar a una organización al peor destino. En estos casos, aquellos que tienen mayor capacidad de comunicación y de planificación financiera, más allá del control sobre las transacciones y la tesorería, son los que han logrado un cambio más veloz, por sobre aquellos que solamente actúan de controlador y no se involucran en la estrategia de mediano y largo plazo.
Para los HR Head la situación fue nueva. Muchas empresas, tradicionales o startups, cruzaron el límite de los 40 empleados y requirieron crear el área que antes se denominaba Capital Humano (para dejar de ser Recursos Humanos) ahora se denomina People. Estas organizaciones necesitan que los profesionales de estas áreas hayan transitado situaciones similares, ejecutando planes creados en el exterior por sus jefes o diseñando desde cero las estrategias necesarias para que la experiencia del colaborador sea satisfactoria desde que es contactado para ingresar, desde su incorporación, en todo su desarrollo e incluso al momento de la salida, para que sea en el futuro un embajador de la empresa y no un detractor.
Miramos el sector de Marketing y encontramos que hablar de Gerencia de Marketing Digital ya es un error. Todo es digital y 360 y tiene impacto cada vez más relevante en las ventas. La planificación estratégica de la marca, la presencia en medios, la ejecución en puntos de venta y el manejo del portafolio de productos debe ser integral, pero se le suma además: el manejo de datos, la escalabilidad y la inteligencia artificial para maximizar las ventas y el posicionamiento de la empresa en la mente de los consumidores, que están cada vez más segmentados y mejor identificados, pero son exigentes y piden que se los contacte con información relevante y oportuna cuando la necesitan.
Las operaciones se han vuelto el corazón de la empresa, ya sea que ofrezcan servicios o productos, o estén en negocios B2B o B2C. Se trata de la propuesta de valor de la organización y el COO está a cargo de la excelencia operacional. Hablamos de un puesto clave, que funciona como mano derecha de la Gerencia General y puede ser un sucesor natural, cuando tiene la capacidad de entender el negocio y vincularse de manera adecuada con los actores clave. Este año fue muy requerido para operaciones regionales y globales, para implementar procesos y procedimientos efectivos pero flexibles, que puedan adaptarse a cambios y que puedan gestionarse con indicadores que sean pocos pero claves.
Por último, pero no menos importante, el área de tecnología y la transformación fueron los protagonistas centrales de la escena, con el CIO a la cabeza. El Chief Information Officer fue el encargado de diagnosticar la madurez de cada empresa, evaluar posibles innovaciones radicales e implementarlas. En estos casos, los requisitos principales fueron buscar a aquellos que pudieran comprender la cadena de valor en el que una empresa está inmersa, para poner al cliente en el centro y desarrollar soluciones hacia el interior de la compañía basadas en decisiones de negocio que generen ventas y rentabilidad al mismo tiempo, porque ahora los requisitos de los accionistas son el crecimiento acelerado y los resultados financieros de corto plazo.
Cerrando el ranking de posiciones más buscadas, empieza a aparecer el del Director Externo, que es solicitado por empresas pyme y familiares que necesitan transitar hacia la profesionalización de la mano de aquellos que tienen experiencia en el gobierno corporativo, el manejo de directorios y los acuerdos de accionistas que suelen ser claves para que las reglas claras permitan a la empresa tomar mejores decisiones, aprender e innovar en escenarios cada vez más complejos.
