Business Insider México, octubre 2023
Sostener un feedback continuo con los equipos es clave hoy en día. ¿Cómo deben ser esos intercambios y conversaciones para lograr potenciar el talento y generar buenos resultados?
El feedback continuo es una práctica que implica mantener un flujo constante de comunicación entre líderes y equipos. A diferencia de la retroalimentación anual o semestral tradicional, el feedback continuo se trata de conversaciones regulares que permiten identificar áreas de mejora, reconocer logros y alinear los objetivos de la organización con el desarrollo individual de los empleados en un menor plazo.
En una cultura empresarial que valora la cercanía y la relación personal, el feedback continuo se adapta perfectamente. Esta práctica no solo fortalece los lazos entre líderes y colaboradores, sino que también contribuye al crecimiento profesional y personal de estos últimos. Establecer conversaciones regulares ayuda a construir confianza y a mantener a los empleados motivados.
Claves del feedback continuo
La implementación exitosa del feedback continuo requiere el cumplimiento de ciertas claves fundamentales:
- Honestidad y Respeto: en cualquier conversación de feedback, la honestidad debe ser el pilar principal. Es crucial que vaya de la mano del respeto. Las conversaciones deben ser honestas y respetuosas sin excepción, evitando cualquier forma de ataque personal. El feedback no busca señalar errores, sino proporcionar oportunidades de crecimiento.
- Frecuencia: no debe limitarse a una reunión anual de revisión de desempeño. Debe ser un proceso continuo y constante. Programar reuniones regulares para discutir el progreso, los logros y los desafíos es esencial para mantener un flujo de comunicación efectivo. Otra clave es dejar abiertos espacios para que surja de manera espontánea.
- Objetividad: para que el feedback sea efectivo, debe basarse en hechos concretos y observables. Evitar juicios subjetivos y enfocarse en datos y evidencias garantiza que las conversaciones sean constructivas y centradas en el crecimiento. El método SCI (Situación-Contexto-Impacto) implica establecer las circunstancias en que ocurrió la situación, su descripción objetiva basada en hechos y en el impacto que tuvo en ti, en el equipo o en la organización en general.
- Escucha Activa: el feedback no es un monólogo; es un diálogo. Tanto líderes como empleados deben aprender a escuchar activamente y comprender las perspectivas de los demás. Esto crea un ambiente de colaboración y apertura que facilita la mejora continua.
¿Por qué importa el feedback continuo?
El feedback continuo tiene un impacto significativo en el desarrollo de los empleados. Les permite corregir errores de manera oportuna, mejorar sus habilidades y sentirse valorados en la organización. Cuando los empleados se sienten escuchados y apoyados, están más motivados para contribuir al éxito de la empresa.
En entornos donde la relación personal y la cercanía son altamente valoradas, el feedback continuo también contribuye a la cohesión del equipo. Los líderes que demuestran un interés genuino en el crecimiento de sus colaboradores fortalecen la confianza y la lealtad de estos últimos hacia la organización. El resultado final es un entorno de trabajo más saludable y productivo. Los empleados se sienten empoderados para alcanzar su máximo potencial, lo que se traduce en un aumento de la productividad y, en última instancia, en resultados positivos para la organización.
El entorno empresarial está en constante evolución, y el feedback continuo se erige como el pilar de un management sano y exitoso. Hoy esta práctica encuentra un terreno fértil gracias a la importancia que se otorga a las relaciones personales y a la comunicación abierta. Establecer conversaciones regulares, basadas en la honestidad, el respeto y la objetividad, no solo potencia el talento de los equipos, sino que también impulsa el éxito a largo plazo de las organizaciones.
El feedback continuo no es solo una tendencia empresarial, sino una herramienta esencial para el crecimiento y el desarrollo en el mundo laboral actual. A medida que las empresas adopten esta práctica, estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar al máximo el talento de sus colaboradores.
